Tenha combinados. Tenha um espaço seguro

Um dos melhores projetos de que participei tinha um gestor com um ritual curioso.

Ele perguntava, no início do projeto e para cada pessoa do time, qual era o limite dela. Qual o sinal vermelho? Seja não trabalhar aos domingos, seja não ficar até tarde da noite, cada um citava o seu limite.

Eu não sabia, mas dá para resumir o método acima em uma frase: “Tenha combinados”.

De forma mais abrangente, qual o segredo dos melhores times de trabalho? Seria um indivíduo genial? Um líder carismático? Metas e pressão?

A fim de encontrar a resposta, o Google conduziu o Projeto Aristóteles. Foram estudadas 180 equipes de alta performance, por cerca de 2 anos e passando por milhares de métricas. Conclusão: o Super Homem solitário é um mito.

O estudo indicou diversos itens importantes, porém, o que mais se destacou foi a Segurança Psicológica.

A Segurança Psicológica é um ambiente em que o colaborador (a) se sente seguro para assumir riscos interpessoais. Poder dar sua opinião. Questionar sem medo de errar ou ser ridicularizado.

Como proceder? Há várias ferramentas para possibilitar a criação de um espaço com segurança psicológica. Como mostrado acima, ter combinados é uma dessas técnicas. Outras incluem: ouvir mais do que falar, fazer um check-in do estado de cada participante, check-out, dar feedbacks produtivos etc.

A Segurança Psicológica é uma metodologia, um ritual contínuo, e não uma ação pontual. Deve ser praticada todos os dias, para ser efetiva.

O que vale mais, um time bom muito bem entrosado, ou um time cheio de estrelas individuais, mas repleto de conflitos? No futebol, tivemos uma resposta recente, na final da Copa do Brasil.

Este post é um misto de minhas experiências e um resumo da aula da Simone Miquelin sobre o tema — e prometi que redigiria a respeito.

“O todo é maior que a soma de suas partes” — Aristóteles

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Originally published at https://ideiasesquecidas.com on September 29, 2023.